রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা ও সুরক্ষা

আপনি যখন vq987-এ অ্যাকাউন্ট খুলেন, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা — নাম, মোবাইল নম্বর, বাংলাদেশের অবস্থান — সম্পূর্ণরূপে এনক্রিপ্ট করা হয়। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা সেই তথ্য রাখি…

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
vq987 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা ও সুরক্ষা
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বা এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। মোবাইল অ্যাপ খুলে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাটে পৌঁছান অথবা আমাদের ইমেল করুন। সকল অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাপে সাইন ইন করুন, সেটিংস খুলুন এবং সাপোর্ট ট্যাব ট্যাপ করুন। আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি লিখুন — দল ২৪/৭ উত্তর দেয়।

ইমেল অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে আমাদের গোপনীয়তা ডেস্কে লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

মোবাইল অ্যাপ সেটিংস

সেটিংস → গোপনীয়তা ও ডেটা এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন বা পরিবর্তন করুন। যেকোনো অ্যাক্সেস অনুরোধ সেখানেই করতে পারবেন।

আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা

কিভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

vq987-এ আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে, যার মানে এটি ইন্টারনেটে পাঠানোর সময় কোডিং করা থাকে। আপনার bKash, Nagad ও Rocket খাতা সরাসরি এই প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত থাকে না…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সকল সংযোগ SSL এবং TLS প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। আপনার মোবাইল নম্বর এবং খাতার বিবরণ সার্ভারে কখনো প্রকাশিত হয় না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সংযোগ স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত এবং এনক্রিপ্ট করা। আপনার খাতার সম্পূর্ণ বিবরণ আমরা কখনো দেখি না।

দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ

প্রথম বার নতুন ডিভাইসে লগইন করলে আপনার মোবাইলে OTP আসে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আমরা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণ করি যতক্ষণ না আপনি হিসাব বন্ধ করেন, তারপর তিন বছর আইনি কারণে রাখি।

গোপনীয়তা অডিট

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষায় যায়। যেকোনো ঝুঁকি সনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে ব্যবস্থা নিই।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় চাইলে আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পেতে পারেন অথবা ডেটা মুছিয়ে ফেলতে পারেন।

গোপনীয়তা ও ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করে থাকেন।

আপনার মোবাইল নম্বর এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। bKash লগইনের সময় আপনার পূর্ণ খাতার বিবরণ আমরা কখনো দেখি বা সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেনের নিরাপদ টোকেন রাখি।

আপনার অ্যাপে সেটিংস খুলুন এবং গোপনীয়তা ও ডেটা সেকশনে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত নাম, ঠিকানা এবং যোগাযোগ বিবরণ দেখতে পাবেন। যেকোনো পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার তিন বছর পরে আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। তবে লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আইনি দায়িত্বের কারণে আরো দীর্ঘ সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

না। আপনার খেলার ধরন ও ইতিহাস শুধুমাত্র vq987-এর সার্ভারে থাকে এবং বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ কোম্পানির সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি।

সকল লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে তিন বছর রাখা হয় যাতে আমরা জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং আপনার উত্তোলন যাচাই করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন।

হ্যাঁ। সেটিংস → গোপনীয়তা ও ডেটা → ডেটা মুছুন এ যান অথবা সাপোর্টে লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত প্রোফাইল মুছে দিই, কিন্তু আইনি কারণে লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি সবসময় এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ নীতি দেখতে পারেন।